ALGEMENE VOORWAARDEN – PITTKRAFT

1. Ondernemingsgegevens

PITTKRAFT Voorstehoeve 75, 1730 Asse (Mollem)

E-mail: kickstart@pittkraft.be

Tel: +32 456 81 63 98

RPR Brussel – KBO/BTW: BE 1032.833.828

PITTKRAFT is vrijgesteld van btw volgens de kleineondernemersregeling (Artikel 56bis W.BTW), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de offerte of factuur.

PITTKRAFT biedt 100% mobiele onderhouds- en hersteldiensten voor motorfietsen en levert onderdelen en accessoires zonder fysieke winkel of werkplaats.

2. Definities en Toepasselijkheid

2.1 Definities

  • PITTKRAFT: De eenmanszaak PITTKRAFT, met ondernemingsgegevens zoals vermeld in artikel 1.

  • Klant: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met PITTKRAFT, dan wel een offerte ontvangt.

  • Consument (B2C): Elke Klant (natuurlijke persoon) die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachtelijke of beroepsactiviteit vallen.

  • Onderneming (B2B): Elke Klant (natuurlijke persoon of rechtspersoon) die niet onder de definitie van Consument valt.

  • Werkplek: De door de Klant aangewezen of ter beschikking gestelde locatie waar PITTKRAFT de werkzaamheden uitvoert, conform de vereisten in artikel 4.1.

2.2 Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven, overeenkomsten, diensten, herstellingen, leveringen en verkopen van PITTKRAFT.

  2. Door het maken van een afspraak, het plaatsen van een bestelling of het laten uitvoeren van een dienst, erkent de Klant deze voorwaarden te hebben ontvangen, te hebben gelezen en deze volledig en zonder voorbehoud te aanvaarden.

  3. Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn geldend indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk (of via e-mail) door PITTKRAFT zijn bevestigd. Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Offertes en Totstandkoming van de Overeenkomst

  1. Alle offertes en prijsopgaven van PITTKRAFT zijn vrijblijvend en geldig gedurende een termijn van 14 kalenderdagen na dagtekening, tenzij schriftelijk anders vermeld.

  2. De overeenkomst komt definitief tot stand na schriftelijke of elektronische (e-mail/WhatsApp) bevestiging door de Klant, dan wel zodra PITTKRAFT feitelijk start met de uitvoering van de werkzaamheden of de bestelling van onderdelen.

  3. Werkuren worden in regie aangerekend per begonnen kwartier, tenzij vooraf schriftelijk een vaste prijs werd overeengekomen.

  4. Indien tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat er noodzakelijke meerwerken of extra onderdelen vereist zijn voor een veilige of correcte herstelling, worden deze vooraf telefonisch of elektronisch aan de Klant meegedeeld. PITTKRAFT zet de werkzaamheden pas voort na akkoord van de Klant.

4. Uitvoering op Locatie

4.1 Locatievereisten

De Klant draagt de verantwoordelijkheid voor het voorzien van een veilige, stabiele, vloeistofdichte, vlot bereikbare en geschikte Werkplek op privéterrein. Bij regen, vrieskou of extreme weersomstandigheden dient de Werkplek verplicht overdekt, wind- en neerslagvrij te zijn. Een veilige en goed werkende 230V-elektriciteitsaansluiting moet door de Klant kosteloos ter beschikking worden gesteld.

4.2 Weigering of Onderbreking van Werkzaamheden

PITTKRAFT behoudt zich het recht voor om de werkzaamheden te weigeren, uit te stellen of onmiddellijk stop te zetten, zonder dat de Klant recht heeft op enige schadevergoeding of ontbinding, wanneer:

  • De Werkplek onveilig, ongeschikt of strijdig is met lokale (milieu)voorschriften;

  • De technische staat of extreme verontreiniging (reinheid) van het voertuig een veilige of kwalitatieve uitvoering verhindert;

  • Bijkomende defecten worden vastgesteld die de oorspronkelijke opdracht, de technische integriteit van het voertuig of de veiligheid van de technicus substantieel beïnvloeden.

In deze gevallen blijft de forfaitaire verplaatsingskost, vermeerderd met de reeds gepresteerde werktijd en eventueel specifiek bestelde onderdelen, onverkort verschuldigd door de Klant.

4.3 Openbare Weg

PITTKRAFT voert principieel geen werkzaamheden uit op de openbare weg of op locaties waar dit door gemeentelijke, politie- of politiereglementen verboden is.

4.4 Testritten

Indien een testrit noodzakelijk is voor diagnose of kwaliteitscontrole, gebeurt dit met het voertuig van de Klant en uitsluitend voor risico van de Klant. De Klant garandeert dat het voertuig beschikt over een geldige wettelijke verplichte verzekering (BA), een geldige inschrijving en dat het zich in technisch reglementaire staat bevindt. Eventuele verkeersinbreuken, boetes of schade tijdens een noodzakelijke testrit vallen integraal ten laste van de Klant, behoudens in geval van opzet of grove schuld in hoofde van PITTKRAFT.

4.5 Wachttijd

Indien de technicus van PITTKRAFT op de afgesproken locatie aankomt en door toedoen van de Klant (bijv. Klant niet aanwezig, sleutels onvindbaar, voertuig niet bereikbaar) meer dan 15 minuten moet wachten alvorens met de werkzaamheden te kunnen starten, wordt deze totale wachttijd aangerekend als werktijd conform het geldende uurtarief in regie.

5. Levering en Herroepingsrecht (B2C)

5.1 Levering

Opgegeven levertermijnen van onderdelen of accessoires zijn steeds indicatief en afhankelijk van toeleveranciers. Een overschrijding van de indicatieve termijn geeft de Klant in geen geval recht op een schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

5.2 Risico-overdracht

  • Consument (B2C): Het risico van verlies of beschadiging van goederen gaat over op de Consument zodra hij (of een door hem aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit heeft genomen.

  • Onderneming (B2B): De verzending en het transport van goederen en onderdelen gebeuren steeds op risico en kosten van de Onderneming vanaf het verlaten van het magazijn/de bedrijfswagen van PITTKRAFT (levering Ex Works).

5.3 Herroepingsrecht (Uitsluitend voor Consumenten - B2C)

Bij een overeenkomst op afstand (online of telefonische bestelling) beschikt de Consument over een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen om de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. De rechtstreekse kosten voor de retourzending vallen ten laste van de Consument.

Het herroepingsrecht is echter uitgesloten voor:

  • Producten die specifiek voor de Consument zijn vervaardigd of besteld (maatwerk of speciaal bestelde, niet-voorradige onderdelen);

  • Onderdelen of accessoires die reeds gemonteerd, gebruikt of beschadigd zijn;

  • Dienstenovereenkomsten die, met uitdrukkelijke instemming van de Consument, volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn (zoals dringende herstellingen of onderhoud op locatie).

Ondernemingen (B2B) hebben in geen enkel geval recht op een herroepingsrecht of bedenktijd.

6. Betaling en Gevolgen van Wanbetaling

6.1 Betaling

Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, is elke factuur of prestatie onmiddellijk betaalbaar na de uitvoering van de werkzaamheden of bij de levering van de goederen. Betaling geschiedt ter plaatse via mobiele betaalapplicaties (Payconiq/QR-code) of via een onmiddellijke bankoverschrijving. Bij een onmiddellijke overschrijving dient het digitale betalingsbewijs vóór het vertrek van de technicus aan PITTKRAFT te worden voorgelegd.

6.2 Wanbetaling door een Consument (B2C)

Indien een Consument niet tijdig betaalt, stuurt PITTKRAFT een kosteloze eerste herinnering. De Consument krijgt vervolgens een termijn van 14 kalenderdagen (die ingaat op de derde werkdag na verzending per post, of op de dag zelf bij elektronische verzending) om het openstaande bedrag te voldoen.

Indien de Consument na het verstrijken van deze termijn van 14 dagen nog steeds niet heeft betaald, gelden van rechtswege de volgende sancties:

  1. Een verwijlrente gelijk aan de wettelijke rentevoet voor achterstal bij handelstransacties.

  2. Een forfaitaire schadevergoeding conform de wettelijke maxima (KB van 2023):

    • € 20 als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan € 150;

    • € 30 plus 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500;

    • € 65 plus 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500 (met een maximum van € 2.000).

6.3 Wanbetaling door een Onderneming (B2B)

Bij niet-tijdige betaling door een Onderneming is, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, vanaf de vervaldag een verwijlrente verschuldigd van 12% per jaar (of de rentevoet conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, indien deze hoger is).

Bovendien is de Onderneming van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het factuurbedrag, met een absoluut minimum van € 125, onverminderd het recht van PITTKRAFT om een hogere reële schadevergoeding en eventuele gemaakte (buitengerechtelijke) invorderingskosten te bewijzen en te vorderen.

7. Annulatie en Verplaatsing van Afspraken

  1. Een gemaakte afspraak kan door de Klant tot uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de geplande interventie kosteloos schriftelijk of telefonisch worden geannuleerd of verplaatst.

  2. Bij annulatie of verplaatsing binnen minder dan 24 uur voor de afspraak, óf indien de werkzaamheden ter plaatse niet kunnen doorgaan door toedoen van de Klant (conform artikel 4.2), is de Klant van rechtswege een forfaitaire administratie- en verzuimvergoeding verschuldigd van € 75, vermeerderd met de toepasselijke forfaitaire verplaatsingskost.

  3. Rijafstanden en verplaatsingskosten worden berekend vanaf de maatschappelijke zetel van PITTKRAFT op basis van de snelste route volgens Google Maps.

8. Afvalverwerking en Milieu

Alle afvalstoffen (waaronder, maar niet beperkt tot: oude motorolie, remvloeistof, koelvloeistof, versleten banden, filters, batterijen en vervangen onderdelen) die ontstaan tijdens de onderhouds- of herstelwerkzaamheden, blijven te allen tijde het exclusieve eigendom en de verantwoordelijkheid van de Klant.

PITTKRAFT neemt deze afvalstoffen niet in bezit, vervoert deze niet en treedt onder geen enkel beding op als afvalproducent, inzamelaar of transporteur. De Klant verbindt zich ertoe deze afvalstoffen zelfstandig en op eigen kosten correct af te voeren conform de geldende milieuwetgeving (VLAREMA/OVAM). Meer informatie is beschikbaar via www.vlaanderen.be/natuur-milieu-en-klimaat/afval.

9. Eigendomsvoorbehoud

Alle door PITTKRAFT geleverde of gemonteerde goederen en onderdelen blijven het exclusieve eigendom van PITTKRAFT tot aan de volledige betaling van de hoofdsom, rente en eventuele kosten van de desbetreffende factuur. Zolang de betaling niet volledig is voldaan, mag de Klant de goederen niet vervreemden, bezwaren of aan derden overdragen. PITTKRAFT behoudt zich het recht voor om bij niet-betaling de goederen op kosten van de Klant terug te nemen.

10. Garantie

10.1 Werkzaamheden

PITTKRAFT verleent een commerciële garantie van 3 maanden op de specifiek uitgevoerde herstellings- en onderhoudswerkzaamheden, te rekenen vanaf de dag van uitvoering. Deze garantie dekt uitsluitend aantoonbare fouten in de uitvoering van de prestatie.

10.2 Onderdelen

  • Consument (B2C): Op de levering van nieuwe onderdelen geniet de Consument de wettelijke garantie voor consumptiegoederen van 2 jaar (conform art. 1649bis e.v. oud BW) voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat bij de levering en dat zich manifesteert binnen deze termijn.

  • Onderneming (B2B): De garantie op geleverde onderdelen is strikt beperkt tot de fabrieksgarantie die door de producent of importeur aan PITTKRAFT wordt verleend. Tweedehands onderdelen of onderdelen specifiek bestemd voor race- of circuitgebruik worden aan Ondernemingen verkocht in de staat waarin ze zich bevinden ("as is"), zonder enige vorm van garantie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

10.3 Uitsluitingen van Garantie

Elke aanspraak op garantie (zowel commercieel als wettelijk) vervalt onmiddellijk in geval van:

  • Normale slijtage van onderdelen (zoals remblokken, kettingen, tandwielen, vloeistoffen, banden);

  • Verkeerd, abnormaal, intensief of onoordeelkundig gebruik van het voertuig (waaronder overbelasting, circuitgebruik, stuntrijden);

  • Onvoldoende of gebrekkig onderhoud door de Klant;

  • Ingrepen, modificaties of herstellingen uitgevoerd door de Klant zelf of door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PITTKRAFT;

  • Schade veroorzaakt door externe factoren (zoals ongevallen, valpartijen, weersinvloeden of transport).

11. Klachten en Meldingsplicht

  1. Onderneming (B2B): Klachten met betrekking tot zichtbare gebreken of de conformiteit van de uitgevoerde werkzaamheden/leveringen moeten op straffe van verval binnen de 5 werkdagen na uitvoering of levering schriftelijk en gemotiveerd aan PITTKRAFT worden gemeld. Klachten wegens verborgen gebreken moeten binnen de 5 werkdagen na ontdekking ervan, en uiterlijk binnen 3 maanden na de interventie, schriftelijk worden gemeld.

  2. Consument (B2C): De Consument is verplicht om elk gebrek aan conformiteit of klacht over de uitgevoerde dienst binnen een termijn van 2 maanden vanaf de dag waarop hij het gebrek heeft vastgesteld (of redelijkerwijze had moeten vaststellen), schriftelijk en gemotiveerd te melden aan PITTKRAFT.

  3. Het indienen van een klacht schorst de betalingsverplichting van de Klant niet op. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal PITTKRAFT naar eigen keuze de herstelling opnieuw uitvoeren, het onderdeel vervangen of een creditnota uitreiken.

12. Aansprakelijkheid

  1. PITTKRAFT verbindt zich ertoe de opdrachten naar best vermogen en volgens de regels van de kunst uit te voeren (inspanningsverbintenis).

  2. PITTKRAFT is niet aansprakelijk voor reeds bestaande schade (zoals carrosserie- of lakschade), verborgen gebreken, gecorrodeerde, vastgekoolde of verduurde onderdelen, of slijtage die pas tijdens of naar aanleiding van de werkzaamheden aan het licht komen.

  3. PITTKRAFT is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, immateriële schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van inkomsten, stilstandschade of het tijdelijk niet kunnen gebruiken van het voertuig door de Klant.

  4. Behoudens in geval van opzet, zware fout of lichamelijke schade, is de totale aansprakelijkheid van PITTKRAFT (zowel contractueel als buitencontractueel) voor schade die voortvloeit uit een tekortkoming, te allen tijde strikt beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de specifieke dienst of levering heeft betaald (het factuurbedrag van de betrokken opdracht).

  5. PITTKRAFT is niet aansprakelijk indien de schade het gevolg is van het niet naleven van de locatievereisten (artikel 4.1) of de onderhouds- en veiligheidsvoorschriften door de Klant.

13. Foto's (Bewijs & Commercieel Gebruik)

  1. PITTKRAFT is gerechtigd om vóór, tijdens en na de werkzaamheden foto's of video-opnames te maken van het voertuig, de Werkplek en de uitgevoerde prestaties. Deze opnames dienen ter ondersteuning van de bewijsvoering, interne administratie, technische documentatie en kwaliteitscontrole.

  2. Voor commercieel of promotioneel gebruik van dit beeldmateriaal (zoals publicatie op de website, sociale media of in folders) worden foto's of video's enkel gebruikt mits voorafgaande (mondelinge of schriftelijke) toestemming van de Klant. PITTKRAFT verbindt zich ertoe om hierbij privacygevoelige elementen (zoals de kentekenplaat of persoonsgegevens) onherkenbaar te maken. De Klant kan deze toestemming op elk moment kosteloos schriftelijk intrekken.

14. Privacy en Gegevensbescherming (GDPR)

  1. PITTKRAFT verwerkt de persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

  2. De gegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt voor klantenbeheer, administratie, planning, facturatie en de correcte uitvoering van de overeenkomst.

  3. Persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derden, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. een externe bezorgdienst zoals Bpost) of wanneer dit wettelijk verplicht is.

  4. De Klant beschikt over een wettelijk recht op gratis inzage, correctie, wissing (recht om vergeten te worden) en overdraagbaarheid van zijn gegevens, uit te oefenen via een schriftelijk verzoek aan kickstart@pittkraft.be.

15. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

  1. Op alle offertes, overeenkomsten en geschillen tussen PITTKRAFT en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

  2. In geval van geschillen verbinden partijen zich ertoe om eerst te streven naar een minnelijke oplossing in onderling overleg.

  3. Voor Ondernemingen (B2B): Elk geschil dat niet minnelijk kan worden opgelost, behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van PITTKRAFT gevestigd is (de rechtbanken van het arrondissement Brussel).

  4. Voor Consumenten (B2C): Bij geschillen met een Consument zijn de rechtbanken bevoegd overeenkomstig artikel 624 van het Gerechtelijk Wetboek (veelal de rechtbank van de woonplaats van de Consument). Daarnaast kan de Consument in het kader van buitengerechtelijke geschillenbeslechting een beroep doen op de Consumentenombudsdienst of het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution).